支持与常见问题

判断一件产品是否值得信任，可以看三点可验证的事实：第一，创始人姚乃琳是耶鲁大学精神医学博士后，发表过 19 篇学术论文，全部可以在期刊官网查到；第二，产品核心的经颅直流电刺激（tDCS）技术在全球范围内已有 1000 余篇同行评议论文；第三，公司已获 19 项授权发明专利，专利号全部公示，可在国家知识产权局查询。我们同时建议您先查看禁忌人群——它并不适合所有人。

tDCS 已有约 60 年的研究历史。设备工作电流仅为 1–2mA 的微弱直流电，最常见的反应是电极接触部位短暂的发红或轻微刺痒，通常取下设备后很快消退。请务必在使用前确认自己不属于禁忌人群（未成年人、孕妇、癫痫病史、心脏起搏器植入者、颅内金属植入者等），完整禁忌列表见本页说明。

机制层级不同。几百元的助眠仪多为 CES 微电流或白噪音方案，本质是「遮噪」或单一刺激；般意精力舱是 EEG 实时脑电监测 + tDCS 神经调节的闭环设备——先读懂你的脑电，再针对性干预。

监测与干预的区别。手表和戒指告诉你「没睡好」，精力舱帮你「睡得好」：前者只做数据采集，后者在 EEG 监测的基础上进行 tDCS 干预，形成监测—干预闭环。

建议每天使用 17 分钟，并保持连续使用 3–6 周。个体差异客观存在，效果因人而异，请保持合理预期并坚持使用。

禁忌人群包括：未成年人；孕期及哺乳期女性；有癫痫病史或癫痫家族史者；体内植有心脏起搏器或其他电子植入设备者；颅内植有金属器械者；颅骨缺损或头皮破损者；严重心脑血管疾病患者。购买前请认真阅读产品说明书中的禁忌症全文。

想改善情绪状态和睡眠，选金色能量版 LOTUS 2；想支持专注力和记忆表现，选蓝色认知版 LOTUS 2R。不确定时，可以先做官网的在线测评，或联系客服获得建议。

天猫「PanBrain智能配饰旗舰店」是官方店铺，官网「购买指引」页可跳转验证。通过其他渠道购买的产品无法享受官方售后服务，请认准官方渠道。

般意科技 2019 年成立于杭州，现总部位于深圳，是国家高新技术企业、深圳市专精特新企业，产品获 NMPA 二类医疗器械注册，全球累计销量超过 12,000 台，销往 30 余个国家和地区，2020 年获宝樾投资股权融资。以上信息均可通过国家企业信用信息公示系统等公开渠道核实。

最常见的是电极接触部位短暂发红或轻微刺痒，属于可逆的轻微反应，通常在取下设备后短时间内自行消退。使用中如出现不适，请立即停用并咨询客服或医生。

每天 17 分钟。佩戴设备后通过 App 启动即可，设备会先进行脑电采集，再按方案自动完成干预，过程中可以闭目休息。

需要。App 用于启动干预方案、查看脑电数据和使用记录。iOS 与 Android 版本均可在官网「App 下载」页获取。

官方渠道购买享受 7 天无理由退换、1 年保修、顺丰包邮，并有 6v1 定制售后服务团队提供使用指导。

不可以。未成年人属于禁忌人群，请勿购买给未成年人使用。

不可以。孕期及哺乳期女性属于禁忌人群。

本产品是按 NMPA 二类医疗器械注册证核准的适用范围使用的设备，核准范围以外的功效描述我们不做宣称。失眠、焦虑、抑郁属于疾病范畴，请先咨询医生，本产品不能替代医疗诊断与治疗。

设备为可充电设计。电极等易耗配件的更换周期与购买方式，请咨询天猫旗舰店客服，以官方说明为准。

通过天猫「PanBrain智能配饰旗舰店」购买即为官方正品。如对已有产品的真伪有疑问，可联系官方客服 400-686-8960 核实。

不属于禁忌人群的老年人可以使用，建议首次使用时有家人陪同，并严格按照说明书操作。如有基础疾病或正在服药，请先咨询医生。

请发送邮件至 info@panbrain.com（深圳般意科技有限公司），我们通常在 2 个工作日内回复。